Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wenn Sie über kleiderschranke-de.com eine Bestellung aufgeben, möchten wir, dass Sie mit Ihrer Entscheidung vollkommen zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein klares und transparentes Verfahren für Widerruf und Rückgabe an, das sich an den gesetzlichen Vorgaben für Verbraucher im Fernabsatz orientiert. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen aufmerksam durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den mit uns geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt in dem Moment, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung Ihrerseits gegenüber kleiderschranke-de.com. Diese Erklärung kann in Textform erfolgen, etwa per Brief oder auf elektronischem Wege. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über Ihren Widerruf vor Ablauf der Frist absenden. Sie müssen keine spezielle Form einhalten, solange Ihr Wille, den Vertrag zu beenden, klar und unmissverständlich zum Ausdruck kommt. Die Rücksendung der Ware allein gilt nicht automatisch als Widerrufserklärung, sofern sie nicht ausdrücklich als solche gekennzeichnet ist.

Folgen des Widerrufs und Rückabwicklung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Das bedeutet, dass wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, erstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Wir können die Rückzahlung jedoch so lange zurückhalten, bis wir die Ware wieder bei uns eingegangen sind oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Bitte beachten Sie, dass die Ware möglichst in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte, soweit dies zumutbar ist. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Zustand der Ware und Wertersatz

Sie dürfen die Ware lediglich so prüfen und testen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder eine Beschädigung der Ware kann dazu führen, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust aufkommen müssen. Ein Wertersatz wird jedoch nur dann fällig, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Bitte vermeiden Sie daher übermäßige Beanspruchungen, insbesondere bei montierten oder aufgebauten Schränken, die über eine reine Sichtprüfung und das übliche Probetesten hinausgehen. Die Prüfung der Ware soll es Ihnen ermöglichen, sich von der Beschaffenheit und Funktionsweise zu überzeugen, ohne dass daraus eine Wertminderung entsteht.

Rücksendung und Ablauf

Für die Rücksendung der Ware wählen Sie bitte einen versicherten Versandweg, da das Transportrisiko bis zum Eingang bei uns grundsätzlich bei Ihnen liegt. Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte die Ware bereits bei Erhalt beschädigt gewesen sein oder ein Mangel vorliegen, der nicht auf den Transport zurückzuführen ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können. Die Rücksendung sollte erst nach Rücksprache mit unserem Kundenservice erfolgen, damit eine korrekte Zuordnung Ihrer Retoure gewährleistet ist und Verzögerungen bei der Bearbeitung vermieden werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Gleiches gilt für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei speziell angefertigten Kleiderschränken oder individuellen Sonderlösungen, die auf Ihre Maße oder Materialwünsche abgestimmt sind, ist eine Rückgabe daher grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig auf Maßhaltigkeit und Ausführung.

Freiwillige Rückgabe und Kundenzufriedenheit

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht möchten wir, dass Sie mit Ihrer Wahl glücklich sind. Sollten Sie nach Erhalt der Ware feststellen, dass der Schrank nicht Ihren Erwartungen entspricht, sprechen Sie uns an. Wir bemühen uns, für jede Situation eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden, die sowohl Ihren Interessen als auch den logistischen Gegebenheiten eines Möbelversands gerecht wird. Eine Rückgabe oder ein Umtausch außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt nach unseren Ermessen und in gegenseitigem Einvernehmen. Bitte beachten Sie, dass bei einer solchen Kulanzlösung möglicherweise abweichende Bedingungen gelten können, über die wir Sie vorab informieren.

Schlussbestimmungen

Für die Abwicklung von Widerrufen und Rückgaben gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs in der jeweils gültigen Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Wir behalten uns vor, diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie anzupassen, sofern gesetzliche Änderungen dies erfordern oder eine klarere Darstellung der Abläufe geboten erscheint. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf kleiderschranke-de.com veröffentlichte Fassung. Bei Fragen zum Widerrufsverfahren oder zur Rücksendung Ihrer Ware steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.